Herzlich willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
3. Promotionsregeln und Rollover-Bedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmässigen Aktionen können Ihr Spiel bei aufwerten. Jede Aktion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im jeweiligen Angebot deutlich aufführen. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft «Wettanforderung» genannt. Sie legt fest, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen. Das Durchschauen dieser Regel hilft, Missverständnisse zu umgehen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde https://catsspinscasino.com/de-ch. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, riskieren Sie, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Zeitvertreib, keine Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und belegen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung wiederum unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Außerdem bieten wir eine temporäre Spielsperre («Cool-Off») bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung brauchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung «Sicherheit im Spiel» (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
6. Gewährleistungsausschluss und maßgebliches Recht
Unsere Leistungen stellen wir «im Ist-Zustand» und «ohne Gewähr» zur Bereitstellung. Wir lehnen alle expliziten oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, inklusive der Zusicherung der Verkäuflichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Einsatz. Wir haften keinesfalls für Verluste, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres vernünftigen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt ausschliesslich Schweizer Gesetz. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Rahmen mit diesen Bedingungen ist, wo gesetzlich zulässig, der Ort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht gelingen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Urheberrecht und angemessenes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fair Play und Kommunikation
Von allen Spielern fordern wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu ausführen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
7. Fragen und Antworten – FAQ
An welchem Ort entdecke ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis «AGB». Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich authentifizieren und welche Dokumente benötige ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Service-Team über Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne Täuschungsabsicht können wir im Einzelfall eine Kulanzlösung finden. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link «Passwort zurücksetzen». Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino legen den Rahmen für ein sicheres, gerechtes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Verantwortlichkeiten und demonstrieren unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support gerne weiter. Die ausführlichen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
II. Transaktionen Transparente Finanztransaktionen
Klare und sichere Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir stellen bereit verschiedene bei Schweizer Spielern verbreitete Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkarten, Banküberweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jede Einzahlung muss von der gleichen Kontoinhaber kommen, auf die das Spielerkonto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen akzeptieren wir nicht. Bevor Sie eine Geldabhebung anfordern können, müssen Sie möglicherweise die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung einreichen. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge so zügig wie möglich. Die abschliessende Überweisung auf Ihrem Spielerkonto hängt jedoch von der Verarbeitungsdauer Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Minimale Einzahlung: Die Höhe ist je nach Transaktionsart verschieden und auf unserer Website eindeutig vermerkt.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anträge in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die anschliessende Übermittlungszeit liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Zahlungsmittel: Alle Geschäfte laufen in CHF (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.
Wir behalten uns vor Geldauszahlungen zu splitten oder zusätzliche Überprüfungen der Sicherheit zu veranlassen. Das dient dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für den Spieler als auch für unsere Plattform. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Konditionen des Bonus in vollem Umfang erfüllt haben, bevor Sie eine Geldauszahlung beantragen. Andernfalls kann es zu Verzögerungen kommen.
1. Zustimmung der AGB und Kontoführung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu sperren oder zu beenden, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsprüfung
Für die Kontoeröffnung müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Beachtung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Versorgungsnachweis einzureichen. Diese Massnahmen verhindern Betrug und sichern alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Anlage mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Zuwiderhandlung resultiert zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verlust aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen autorisiert. Melden Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Verwenden Sie ein robustes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.